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portada Accelerare lo sviluppo della qualità dei servizi bancari basati sull'IT (en Italiano)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Italiano
N° páginas
180
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9 x 15.2 x 1.0 cm
Peso
0.27 kg.
ISBN13
9786205697672
Categorías

Accelerare lo sviluppo della qualità dei servizi bancari basati sull'IT (en Italiano)

Jyoti Verma (Autor) · Narinder Kaur (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

Accelerare lo sviluppo della qualità dei servizi bancari basati sull'IT (en Italiano) - Verma, Jyoti ; Kaur, Narinder

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Reseña del libro "Accelerare lo sviluppo della qualità dei servizi bancari basati sull'IT (en Italiano)"

La banca svolge un ruolo importante nello sviluppo economico del Paese. I servizi informatici offerti dalle banche stanno crescendo a un ritmo molto veloce e l'attenzione delle banche si è spostata dall'acquisizione dei clienti alla loro fidelizzazione. In questo senso, la qualità del servizio gioca un ruolo importante nel raggiungimento della soddisfazione del cliente e nella creazione della fedeltà al marchio nel settore bancario. In questo contesto, questo libro è un tentativo di valutare l'impatto dei servizi abilitati dall'IT sulla performance di mercato delle banche. Il libro presenta una panoramica del settore bancario indiano, della qualità del servizio e della performance di mercato, prendendo in considerazione il lavoro di ricerca svolto da diversi ricercatori. Sono stati citati diversi modelli di qualità del servizio. La crescita dell'industria ITES indiana è stata esaminata in termini di mercato interno e di esportazione. L'era pre e post-liberalizzazione del settore bancario indiano, il ruolo dei servizi IT-enabled sulle pratiche bancarie sono stati spiegati.

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