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portada Gestión de procesos. Una necesidad vital
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Año
2019
Idioma
Español
N° páginas
320
Encuadernación
Cosido
Dimensiones
24,4cm x 17,3cm
ISBN13
9789567604326
Editado en
Chile
Categorías

Gestión de procesos. Una necesidad vital

Juan Bravo Carrasco (Autor) · Editorial Evolución · Cosido

Gestión de procesos. Una necesidad vital - Juan Bravo Carrasco

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Reseña del libro "Gestión de procesos. Una necesidad vital"

Esta octava edición del libro Gestión de procesos tiene su foco en quienes realizan el hacer, con una responsabilidad ineludible: observar su propio trabajo, hacerlo visible, documentarlo, mejorarlo, integrarlo en las demás partes del proceso y asegurar que se cumple, entre otras acciones de profesionalismo. Se trata de una acción personal y grupal que abarca procesos completos… es una necesidad vital en la organización.

Mantiene el objetivo de lograr la deseada productividad, palabra que integra tanto la eficiencia como la eficacia. Distinción válida solo en términos académicos, en la realidad resulta absurdo hacer más eficiente un proceso con productos que el cliente no quiere, por ejemplo, más ruedas cuadradas con los mismos recursos, o cumplir un requerimiento con medios desproporcionados, tal como matar moscas con un cañón.

Para lograr la productividad, además de la activa participación de quienes realizan el hacer, se requiere de métodos a escala humana, como la representación de procesos mediante modelos que cualquier persona entienda con facilidad, base para obtener su compromiso.

Así, la gestión de procesos ayuda a profesionalizar la organización y a enfocar el cambio, sea cual sea, desde un cambio pequeño que reduce el número de copias de un formulario, hasta una intervención mayor que aumenta drásticamente la productividad.

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