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portada Calidad de los Servicios Administrativos en una Institución Educativa
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Año
2019
Idioma
Español
N° páginas
108
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9x15.2x0.7 cm
Peso
0.17 kg.
ISBN13
9786139433032
Categorías

Calidad de los Servicios Administrativos en una Institución Educativa

Rosa Martha González Delgadillo (Autor) · Carmen Estela Carlos O. (Autor) · Lisandro Alvarado Peña (Autor) · Editorial Academica Espanola · Tapa Blanda

Calidad de los Servicios Administrativos en una Institución Educativa - González Delgadillo, Rosa Martha ; Carlos O., Carmen Estela ; Alvarado Peña, Lisandro

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Reseña del libro "Calidad de los Servicios Administrativos en una Institución Educativa"

Las Instituciones de Educación Superior (IES), han venido sufriendo diversos cambios dentro de su entorno, ante los cuales ha tenido que hacer frente mediante la adaptación de procesos que les permitan autoevaluarse en lo concerniente a la calidad de los servicios que brindan a través de la satisfacción de las necesidades de sus usuarios principales que son los alumnos. La presente investigación analiza la calidad de los servicios administrativos en una Institución de Educación Superior. La sustentación teórica está basada en las cuatro dimensiones de la calidad en el servicio propuestas por Alvarado, Hernández & Chumaceiro, (2010), para ese fin. El trabajo busca aportar una diferencia para su aplicación en instituciones similares.

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