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portada Challenges of winning and retaining customers (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Inglés
N° páginas
52
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9 x 15.2 x 0.3 cm
Peso
0.09 kg.
ISBN13
9786203780000
Categorías

Challenges of winning and retaining customers (en Inglés)

François Ferras (Autor) · Our Knowledge Publishing · Tapa Blanda

Challenges of winning and retaining customers (en Inglés) - Ferras, François

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Reseña del libro "Challenges of winning and retaining customers (en Inglés)"

This research paper first provides a theoretical clarification of the concepts of customer acquisition and loyalty and then considers them in the context of so-called relational marketing. Then, the stakes inherent to these concepts are put forward in the case study of a Pyrenean ski resort (Piau-Engaly). Finally, action levers are proposed in order to win over and/or retain a tourist clientele that is increasingly demanding and volatile.

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