Nachtrags-(Claim-)Management bei Anlagen- und Infrastruktur-Projekten: Ein Leitfaden zur erfolgreichen Umsetzung (en Alemán) - Heinz Langner

In Zeiten immer härteren Wettbewerbes ist Claim-Management zu einem wichtigen Instrument zur Sicherung des Auftragerfolges geworden. In diesem Fachbuch wird ein Bogen von Präventivem Claim-Management im Projektierungs- und Angebotsstadium bis hin zum Aktiven Claim-Management während der Auftragsbearbeitung geschlagen und somit der gesamte Claim-Management-Prozess erfasst. Die Methodik wird vorgestellt und um konkrete Beispiele zur Vorgehensweise in der Praxis ergänzt. Neben den technisch kommerziellen Aspekten werden auch juristische Überlegungen im Falle einer Eskalation berücksichtigt. Ausserdem wird eine Möglichkeit zur Standardisierung des Claim-Prozesses durch Formblätter und Vorgehensschemata vorgestellt, die die Gerichtsfestigkeit der Claim-Dokumentation erhöht.