Relaciones Públicas: Estrategias y Tácticas (Fuera de Colección out of Series)
D.L. Wilcox; Glen T. Cameron
Reseña del libro "Relaciones Públicas: Estrategias y Tácticas (Fuera de Colección out of Series)"
relaciones publicas or wilcox isbn 8420550353 autor wilcox dennis l. cameron glen t. , xifra jordi editorial pearson educacion peso 1,56 kg.edición 2006,en rústica 824 páginas edición número 8 idioma español indice del contenido
prefacio novedades de la octava edición cobertura actualizada organización del libro parte uno: rol parte dos: proceso parte tres: estrategia parte cuatro: tácticas parte cinco: aplicaciones ayudas de aprendizaje para los estudiantes complementos agradecimientos créditos
capítulo 1. ¿qué son las relaciones públicas? el reto de las relaciones públicas alcance internacional diversas definiciones las relaciones públicas como proceso los elementos de las relaciones públicas otros términos para las relaciones públicas algunos términos descriptivos positivos algunos estereotipos y términos menos halagadores diferencias entre relaciones públicas y periodismo alcance objetivos públicos canales diferencias entre relaciones públicas y publicidad diferencias entre relaciones públicas y marketing el respaldo de las relaciones públicas al marketing hacia un planteamiento integrador carrera profesional en relaciones públicas un cambio de mentalidad la diversidad de tareas en las relaciones públicas cualificaciones y actitudes personales cinco habilidades esenciales el valor de las prácticas internas los salarios en las relaciones públicas salarios iniciales salarios de los profesionales con experiencia salarios de las mujeres: la diferencia de géneros el valor de las relaciones públicas resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el análisis lecturas recomendadas
capítulo 2. la evolución de las relaciones públicas una breve historia de las relaciones públicas primeros comienzos la edad media los primeros tiempos en américa el desarrollo norteamericano durante el siglo xix 1900 a 1950: la era de los pioneros 1950 a 2000: las relaciones públicas alcanzan la mayoría de edad tendencias en la práctica actual feminización del campo la búsqueda de la diversidad otras grandes tendencias resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el análisis lecturas recomendadas
capítulo 3. ética y profesionalidad ¿qué es la ética? el defensor ético el papel de las asociaciones profesionales la public relations society of america la international association of business communicators la international public relations association el asociacionismo latinoamericano: la confederación interamericana de relaciones públicas otros grupos códigos de conducta profesionales códigos para situaciones específicas profesionalidad, licencias y acreditaciones profesionalidad licencias acreditación otros pasos hacia la profesionalidad la ética en la práctica individual trato ético con los medios de comunicación regalos resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 4. departamentos y consultoras de relaciones públicas departamentos de relaciones públicas el papel en las diversas estructuras organizativas nombres de los departamentos organización de los departamentos funciones de línea y de plantilla fuentes de fricción la tendencia a la contratación de servicios externos (outsourcing) consultoras de relaciones públicas servicios ofertados alcance global el advenimiento de los holdings de comunicación estructura de una empresa de asesoría pros y contras de la contratación de una consultora de relaciones públicas honorarios y gastos resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 5. investigación la importancia de la investigación utilidad de la investigación técnicas de investigación materiales de la organización bibliografía y bases de datos online internet y la world wide web análisis de contenido entrevistas grupos de discusión test de mensaje otras técnicas de investigación muestreos científicos muestras aleatorias el tamaño de la muestra diseño del cuestionario el problema de la semántica evitar las preguntas sesgadas el momento y el contexto lo políticamente correcto categorías de respuestas líneas directrices para el diseño de un cuestionario llegar a los entrevistados cuestionarios por correo encuestas telefónicas entrevistas personales la encuesta ómnibus encuestas en internet o por correo electrónico resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 6. planificación del programa el valor de la planificación enfoques de la planificación dirección por objetivos un modelo de planificación estratégica elementos de la planificación situación objetivos público estrategia tácticas calendario/plazos presupuesto evaluación resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 7. comunicación las metas de la comunicación aplicación del plan una perspectiva de relaciones públicas recepción del mensaje cinco elementos de la comunicación la importancia de la comunicación bidireccional atención al mensaje algunas perspectivas teóricas otros conceptos para captar la atención comprensión del mensaje utilización eficaz del lenguaje escribir con claridad creer en el mensaje recordar el mensaje actuar en función del mensaje el proceso de adopción el factor tiempo cómo se influye en la toma de decisiones resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 8. evaluación el objetivo de la evaluación objetivos: un requisito previo a la evaluación estado actual de las mediciones y la evaluación medición de la producción medición de la exposición del mensaje impactos en los medios visitas en internet equivalencia publicitaria seguimiento sistemático solicitudes de información y números de teléfono gratuitos coste por persona asistencia del público medición del grado de concienciación del público medición de la actitud del público medición de la acción del público evaluación medición de actividades complementarias auditorías de comunicación pruebas piloto, mensajes de doble versión, análisis de la percepción y técnicas de reflexión en voz alta asistencia a reuniones y acontecimientos número de lectores de los boletines y revistas de empresa resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el análisis lecturas recomendadas
capítulo 9. opinión pública y persuasión ¿qué es la opinión pública? los líderes de opinión como catalizadores tipos de líderes el flujo de opinión el papel de los medios de comunicación social la teoría del establecimiento de agenda teoría de la dependencia de los medios teoría del encuadre persuasión: omnipresente en nuestras vidas el punto de vista dominante sobre las relaciones públicas aplicaciones de la persuasión factores de la comunicación persuasiva análisis del público credibilidad de la fuente apelación al interés propio claridad del mensaje momento y contexto participación del público sugerencias de acción contenido y estructura de los mensajes discurso persuasivo propaganda persuasión y manipulación falta de penetración del mensaje mensajes contradictorios selección propia percepción propia la ética de la persuasión resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 10. gestión de conflictos: tratar con temas potencialmente conflictivos, riesgos y crisis gestión estratégica de conflictos la fase proactiva la fase estratégica la fase reactiva fase de recuperación depende: un sistema para gestionar los conflictos dos principios básicos de la contingencia gestión de conflictos potenciales identificación del tema potencialmente conflictivo análisis del tema potencialmente conflictivo opciones estratégicas plan de acción evaluación la comunicación en situaciones de riesgo variables que influyen sobre la percepción del riesgo comunicación sanitaria: una floreciente especialidad de la comunicación en situaciones de riesgos gestión de crisis ¿qué es una crisis? falta de planificación ante crisis cómo comunicar en tiempos de crisis la respuesta a crisis de distintas organizaciones la gestión de crisis de diversas organizaciones gestión de la reputación los tres fundamentos de la reputación restablecimiento de la imagen déjá vu: vuelta a empezar resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 11. el público y los medios de comunicación la naturaleza del público en las relaciones públicas los mercados étnicos y de la tercera edad la tercera edad grupos étnicos características del público ajuste de los medios al público las relaciones con los medios de comunicación los medios impresos los periódicos oportunidades de relaciones públicas en los periódicos las revistas oportunidades de relaciones públicas en las revistas los libros oportunidades de relaciones públicas en los libros los medios audiovisuales la radio oportunidades de relaciones públicas en la radio la televisión oportunidades de relaciones públicas en la televisión largometrajes producción de películas y vídeos los medios de comunicación online resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 12. relaciones públicas y derecho el concepto jurídico de las relaciones públicas el derecho a comunicarse en españa la libertad de expresión por activa libertad de expresión por pasiva límites del derecho a la libertad de expresión derecho público derecho privado la situación en latinoamérica: el acceso a la información como prioridad básica méxico otros países un esfuerzo regional necesidades técnicas y legales de la presencia corporativa en internet: el caso español nombre de dominio diseño y elaboración del sitio web publicidad protección de datos la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (lssi) protección de la marca y seguridad informática sistemas de pago inscripción en el registro general de la propiedad intelectual contratos informáticos responsabilidad jurídica en la organización de eventos visitas de empresa y jornadas de puertas abiertas eventos promocionales las relaciones públicas y el proceso judicial trabajar con abogados selección y persuasión del jurado las relaciones públicas de los juristas resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el lecturas recomendadas
capítulo 13. nuevas tecnologías en las relaciones públicas la explosión de las comunicaciones la informática internet internet y las relaciones públicas aspectos clave de internet los problemas de internet otras aplicaciones de la informática dictado y generación de voz sistemas expertos herramientas de dirección de relaciones públicas procesamiento de comunicados de prensa correo electrónico autoedición listados de correo conferencias online gráficos la transmisión por fax la transmisión vía satélite suministro de comunicados de prensa distribución de comunicados de prensa en vídeo y audio la videoconferencia conferencias por web giras de promoción vía satélite otras herramientas teléfonos móviles personal digital assistants (pda) memoria: el cd-+r/rw, dvd-+r/rw y la memoria flash pizarras electrónicas blogs y moblogs un vistazo a las tecnologías del futuro resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 14. comunicados de prensa, boletines de información y folletos el comunicado de prensa planificación de un comunicado de prensa el formato de un comunicado de prensa el contenido de un comunicado de prensa fotografías destinadas a la prensa anuncios a la prensa, convocatorias de prensa y hojas informativas dossier de prensa pitch letters distribución de materiales informativos correo fax correo electrónico servicios electrónicos de noticias salas de prensa virtuales boletines de información y revistas boletines de información electrónicos e-zines en intranets folletos memorias anuales publicidad de relaciones públicas creación de la imagen relaciones financieras defensa servicio público resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 15. radio, televisión e internet el alcance de la radio y la televisión radio audiocomunicados de prensa anuncios de servicio público en la radio giras por las radios televisión videocomunicados de prensa giras vía satélite apariciones personales tertulias y programas de entrevistas (talkshows) programas de entretenimiento o magazines presencia de un invitado emplazamientos de productos emplazamiento de temas otras formas de emplazamiento internet blogs retransmisiones de las organizaciones por internet resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 16. redacción de discursos, presentaciones y entrevistas a los medios el arte de la redacción de discursos el primer paso es la investigación objetivos y enfoque redacción del discurso formación del orador cómo pronunciar un discurso o hacer una presentación atracción para el oído piense siempre en el público duración de la presentación contacto visual soportes visuales formación y colocación del orador formación de los directivos formación de portavoces oficinas de oradores oportunidades para lograr publicity entrevistas a los medios de comunicación propósito y objetivo los medios impresos difieren de la radiotelevisión cuándo hay que decir no la entrevista en la prensa escrita entrevistas en radio y televisión conferencias de prensa planificación y realización de una conferencia de prensa preparación del escenario otros encuentros con la prensa desayunos, almuerzos y cócteles de prensa visitas de prensa resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 17. corporaciones la corporación moderna de hoy en día el papel de las relaciones públicas relaciones con los medios de comunicación relaciones con los consumidores cómo llegar a mercados diversos activismo de los consumidores boicots de los consumidores relaciones con los empleados reducciones de plantilla y contratación externa minorías en la plantilla voluntariado de los empleados relaciones con los inversores la comunicación de marketing publicity del producto marketing con causa patrocinios corporativos relaciones medioambientales filantropía corporativa resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 18. política y gobierno relaciones gubernamentales lobbismo la naturaleza del lobbismo el problema del tráfico de influencias la ley norteamericana de reforma del lobbismo el lobbismo de movilización de bases el lobbismo ante las instituciones de la unión europea campañas electorales asuntos públicos en el gobierno"información pública" frente a "relaciones públicas" el alcance de la información gubernamental federal en estados unidos servicios de información de los estados federados servicios municipales de información críticas a las actividades de información del gobierno resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 19. relaciones públicas internacionales ¿qué son las relaciones públicas internacionales? relaciones públicas corporativas internacionales la nueva era del marketing global diferencias idiomáticas y culturales la representación de empresas extranjeras en estados unidos representación de empresas estadounidenses en otros países relaciones públicas internacionales de los gobiernos influencia en otros países consultoras estadounidenses que trabajan para gobiernos extranjeros el auge de las ong las relaciones públicas en otros países oportunidades internacionales de trabajo resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 20. organizaciones sin ánimo de lucro el rol de las relaciones públicas necesidades básicas de las organizaciones sin ánimo de lucro asociaciones patronales sindicatos asociaciones profesionales cámaras de comercio grupos de defensa grupos ecologistas otros grupos activistas operativa captación de fondos organizaciones defensoras de causas sociales organizaciones sociales clasificación de las organizaciones sociales metas de relaciones públicas la captación de fondos las relaciones públicas en hospitales e instituciones sanitarias los públicos de los hospitales y otras instituciones sanitarias ejemplos de acciones de relaciones públicas resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 21. educación universidades oficinas de desarrollo y relaciones públicas oficina de información atención al público centros de enseñanza primaria y secundaria respuesta a cuestiones de actualidad cómo llegara los distintos públicos resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
capítulo 22. espectáculos, deporte y turismo la fascinación por los famosos fama duradera: cuando los buenos y guapos mueren jóvenes el culto a la personalidad fama notoriedad glorificación de uno mismo reparación de una imagen negativa ambición de dinero explicaciones psicológicas la responsabilidad del profesional control de daños los problemas éticos de los especialistas en publicity dirigir la campaña de un personaje público entrevista con el cliente elaboración de la biografía del cliente planificación de una estrategia de marketing dirección de la campaña documentación de los resultados promoción de un espectáculo la publicity para estimular la compra de entradas un ejemplo: cómo conseguir publicity para una representación teatral la técnica del "gota a gota" un vistazo a la industria cinematográfica la publicity en el mundo del deporte la promoción turística fases de la promoción turística miedo al terrorismo despega el negocio turístico en internet los públicos objetivo tiempos de crisis resumen actividad: ¿qué haría usted? preguntas para la revisión y el debate lecturas recomendadas
directorio de sitios web de utilidad bibliografía índice analítico
Opiniones del libro
Adriana Carolina Villardita
Miércoles 28 de Febrero, 2018
