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Guten Service gibt’s nicht im Appstore: Warum Technologie keinen Kundenservice ersetzt – und wie Service zum strategischen Erfolgsfaktor wird (en Alemán)

Guten Service gibt’s nicht im Appstore: Warum Technologie keinen Kundenservice ersetzt – und wie Service zum strategischen Erfolgsfaktor wird (en Alemán)

Markus Lorenz
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2026, Tapa Blanda, Nuevo

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