Name: The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit For Service Organizations (en Inglés)
Price: 16415.00 CRC
Availability: InStock
Author: Lucy Kimbell
ISBN: 9789063693534

portada The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit For Service Organizations (en Inglés)

The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit For Service Organizations (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

BIS PUBL

Autor

Lucy Kimbell

Año

2015

Idioma

Inglés

N° páginas

240

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9789063693534

Categorías

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The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit For Service Organizations (en Inglés)

Lucy Kimbell (Autor) · BIS PUBL · Tapa Blanda

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Reseña del libro "The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit For Service Organizations (en Inglés)"

This is an action-oriented book for managers and entrepreneurs who want new ways to tackle the issues they face in terms of developing and delivering services. The book focuses on service organizations, but has a broad interpretation of what services are. This is because these days, even jet engines and cars are bundled into services that create value by bringing people and resources together in different ways. The central argument is that managers and entrepreneurs designing service offerings will benefit from using approaches and methods from design and the arts.A very strong, more practical follow-up title to BIS Publishers's successful This is Service Design Thinking.

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